Comunicação entre diferentes gerações: relação produtiva ou conflitos à vista?

Comunicação entre diferentes gerações: relação produtiva ou conflitos à vista? 

Escrito por Deyvisson Barros *

A capacidade de se comunicar é, sem dúvida, a habilidade mais valiosa que qualquer profissional pode ter. Trata-se do elo entre ideias e a ação, do instrumento que aproxima os seres humanos e permite a formação de relacionamento pessoais e profissionais.

Em meio a tantas possibilidades de comunicação inauguradas com os aparelhos móveis conectados a internet, como lidar com situações específicas, como públicos que tem acesso as novas tecnologias, mas não compreendem essas linguagens justamente por não estarem inseridos nessa cultura?

Com tanta variedade de canais de comunicação disponíveis principalmente depois da generalização do uso da internet via dispositivos móveis, como uma empresa deve escolher um desses meios para se comunicar?

Vamos traçar uma linha histórica de possibilidades de investimento de mídia (externa e interna) dos últimos 40 anos, ela poderia ser dessa forma:

Anos 80: material impresso, houseorgans, letreiros, jornais, revistas, rádios e televisão;

Anos 90: material impresso, houseorgans, letreiros, jornais, revistas, rádios, TV aberta, TV paga, cinema;

Anos 2000: material impresso, houseorgans, letreiros, jornais, revistas, rádios, TV aberta, TV fechada, cinema, criação de blogs, criação de sites, perfis em rede social;

Anos 2010: material impresso; houseorgans, letreiros, jornais, revistas, rádios, rádios on-line, TV aberta, TV fechada, cinema, blogs, publicidade em blogs, sites, publicidade em sites, perfis em rede sociais, investimento publicitário em redes sociais, advergames, investimento publicitário em games, estratégia transmídia, comunicadores em redes instantâneas (vine, podcast whats app) etc.

Não é raro, em uma empresa, quatro gerações diferentes dividir o mesmo ambiente: baby boom, X, Y e Z. É óbvio que se deve buscar o melhor de cada uma, mas para isso é preciso conhecer as características e a forma mais adequada para estimular os seus potenciais.

Conciliar os canais de comunicação vai evitar problemas. Exemplo: Para a geração X e-mail é o principal modelo. Já a geração Y não lê mais e-mails e usa outros canais para se comunicar. E seus sucessores, da Geração Z, estão aí para provar a fragilidade dos canais de comunicação: saem de cena Twitter e a home do Facebook e entram no radar Snapchat e o Instagram.

O número de possibilidades cresceu exponencialmente e a mídia de massa vem cedendo lugar aos interesses específicos, como por exemplo os mercados de nicho.

"Há uma imensidade de formas de comunicação, a dificuldade não está na escassez, mas na abundância".

* Deyvisson Barros: líder comercial e de equipes da Brisanet Telecomunicações Ltda. Já teve experiências profissionais em locais como Vila Hermosa – México e na Amazônia – Brasil, na empresa Halliburton Serviços de Energia. Atualmente atua no setor de telecomunicações, apresentando e executando estratégias comerciais, de marketing e administração no modelo de ganhos e lucratividade para a empresa. Tem formação em Petróleo e Gás no ano de 2011 e atualmente cursa Gestão de Marketing na Universidade Potiguar. Também cursa pós-graduação em Comunicação Digital e Mídias Sociais.